Q&A
常見問題
預約訂房
- 訂房：LINE ID:@bff0216t 點我直接加入好友
- 住房（check in ）時間為下午3：00以後。
- 退房（check out）時間為中午11：00以前(若未依照規定時間退房往後一小時追加費用為 NTD.1000元)
更改訂房訂單
- 登記住宿日7天內(不包含入住當天)，恕不接受訂單取消或訂單延期。
- 單筆訂單若延期限更改乙次，保留訂金期限為3個月，採用延期之訂單恕不接受退款動作。
特殊取消訂房處理（因不可抗力因素影響）
登記住宿當日，若民宿所在地發生不可抗力之因素，如：遇地震導致交通中斷、或中央氣象局發佈停止上班上課（以飯店所在地縣市政府頒布狀況為判定準則），請以電話聯絡歐來客服人員，歐來可接受訂房延期或取消全額退費。
取消訂房注意事項
- 旅客於住宿日當日取消訂房者，扣除已付訂金 100%。
- 旅客於住宿日前一日取消訂房者，退還已付訂金20%。
- 旅客於住宿日前二至三日取消訂房者，退還已付訂金30%。
- 旅客於住宿日前四至六日取消訂房者，退還已付訂金40%。
- 旅客於住宿日前七至九日取消訂房者，退還已付訂金50%。
- 旅客於住宿日前十至十三日取消訂房者，退還已付訂金70%。
- 旅客於住宿日前十四日取消訂房者，退還已付訂金100%。
＊此取消訂房規定乃依據行政院消費者保護委員會公告之條例相關規定為主。
＊於連續假期訂房者，於入住前七日起（含入住當天）將不接受取消訂房和延期，若有以上情形將沒收全額訂金，請於訂房時慎重考慮，造成您的不便，敬請見諒！
住宿需知
- 房內有吊籃鞦韆椅設施的房型，提醒住房旅客注意安全，請勿過度搖擺，以免造成意外。
- 房間內嚴禁喧嘩，以免打擾其他客人。
- 房間內禁止寵物，及所有非法行為。
- 房間內皆備有防滑地墊，洗澡或沐浴時，請記得使用，防止意外發生。
- 請勿將室內拖鞋穿進浴室，以防滑倒。
- 若需飲用熱水，請至1F飲水機
- 房間內的所有設備，請小心使用，若有損傷，需照價賠償。
- 有小朋友隨行的房客，任何設施皆須大人陪同，孩童上下樓亦請多加注意孩子的安全。
- 晚上九點後如果有緊急狀況可聯絡：0935803228、0989058718 熊先生
- 為維護居住品質，暫不提供加床
- 請注意入住與退房之時間，退房時請將垃圾做簡單的分類處理。
- 房間內嚴禁吸菸，戶外區備有吸菸區，歡迎使用。
- 超過21:00 請降低講話及電視音量，以免打擾其他住戶！
價格說明
平日：週日~週四
假日：週五、週六、寒暑假週日~週四
節日：農曆春節
匯款資訊
匯款銀行：華南銀行
銀行代號：008
戶名：陳瑞玲
匯款帳號：820200162569
※請於匯款後來電或line告知帳號末四碼與匯款金額，以利確認完成訂房手續。
代訂、代售服務說明
遠雄海洋公園門票、花蓮專車一日遊、賞鯨、泛舟。